电子商务的 C2B 模式

  B2B、B2C、C2C,这几个在电商行业中大展拳脚的模式,想必许多人都不陌生。其实C2B也是网购达人们的老朋友了,网络代购、团购论坛就是C2B模式的原型。

  “C2B是把那些分散但数量庞大的用户聚集起来,形成一个强大的采购集团,从而使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。它的原型就像团购最初的论坛模式和淘宝早期出现的全球代购。”中国电子商务研究中心研究员莫岱青向《网络导报》记者解释。

  不论是代购店铺还是团购雏形,这些都可以看作是C2B的启蒙,正是在这些看起来不起眼的经营模式的不断发展壮大,才成就了如今电子商务愈来愈规模化、专业化的行业现状。

  然而,技术的进步,也推动着反向电子商务类型推陈出新,如借助微博发起的反向电子商务,就引起不小的反响。
  “只发了一条微博,6分钟内就卖掉了1000双鞋。”2011年的三八节,一款国外代购的唐卡鞋,让人们见证了反向电子商务的力量。

  网友希望要什么,我们就帮大家代购什么——2011年三八节前夕,“淘宝全球购”的新浪官方微博征集网友意愿。这条微博引起了广大网友的注意,通过微博投票评选,Minnetonka Kilty流苏鞋成为了网友们的最爱。3月8日凌晨,“淘宝全球购”与“淘宝促销汇”官方微博联合发布信息,宣布代购活动正式开始。
  “消费者可以主动对商家提要求,我们希望通过这种方式给予用户更多的选择,也拉进双方的距离。”淘宝网的工作人员王烨对这种代购形式充满了信心。果不其然,这次普通的代购活动最后变成了“疯抢”:仅仅6分钟的时间,售出数量就超过了1000双。
  “目前,C2C、B2C两种模式都已经非常成熟了,这次我们尝试了一下C2B的新模式,让消费者在买卖关系中成为主动的一方,没想到能如此火爆。”事后,淘宝网消费者事业部的一位工作人员如此表示。

  什么样的商品适合反向电子商务?当然是具有时效性的。由于商品具有时效性,反向电子商务的两方都有非常迫切的需求,于是二者找到了对双方都有利的解决办法。所以,电影票、机票、酒店都是适合反向电子商务的典型商品,而将来则会有更多的行业被发掘。

  反向电子商务先行者

  聚合、积分、联盟、团购等新型模式的出现,从不同侧面显示了个性化需求兴起。公司提供产品、服务给消费者的传统商业模式可能出现180度的大逆转,由消费者提供需求信息给公司的新模式已初现雏形,C2B需求为王的时代即将到来。
  众所周知,“七格格TOP潮店”是淘宝公认最火的女装店之一,但真正让人瞠目结舌的不是店铺的信誉度和销售额,而是其飞快的发展速度,以及代表未来的竞争模式。
  “七格格”是店主曹青的网名。2006年,毕业不久的曹青用4000元资金注册了名为“七格格TOP潮店”的网店,2009年1月升上皇冠,此时全职员工3人。到2009年底,网店瞬间变成了5皇冠,拥有全套电子管理系统、工业流水线,员工100人,注册了两个服装品牌。2009年,销售额超过3000万元,2010年突破1.5亿。
  七格格所有在售女装都是百分百的原创作品,拥有一支“15位年轻设计师+1位专职搭配师”的团队,规定每月最少推出100-150个新款,保证店铺内货品不少于500款。它有上万名粉丝和很多与用户交流的QQ群。
  每次要上新款的时候,七格格首先会将新款设计图上传到店铺上。比如准备上80款新装,会设计出200多款新款,让网友们投票评选,并在QQ群中讨论,最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改,然后上传到网站,反复几个回合,最后上架、生产。
  这是淘宝有史以来发展最快、最成功的一个网店。短短一年,何以变化如此之大?成功的关键在于:抓住个性化需求,反向配置资源!
  靠抓住消费者需求而掌控先机的,还有淘宝第一箱包品牌——麦包包。麦包包利用IT技术,实现了对淘宝、拍拍和有啊三大C2C平台数百家箱包店铺,以及数十家B2C箱包网站的信息和数据抓取,通过强大的数据分析来锁定消费者需求,从而判断市场前景。如今,麦包包的数据抓取范围已经走出中国,开始监控亚马逊、eBay和欧洲的一些电子商务平台。
  该店热销的“98分贝”牛皮单肩包,就是这种模式所取得的一个里程碑式的成就。而奇迹背后是精准的需求分析。提前两个月,麦包包就开始做市场分析,计算出各种款式的受欢迎度,以及在淘宝等所有在线零售市场可能的销售数额,然后倒推回去做产品设计、包装及宣传推广。精准的计算,让麦包包能够快速根据消费者反应组织生产,把库存积压降到了最低点。
  七格格、麦包包并不是特例,类似的企业正批量出现在互联网领域。对此,业内人士认为,小批量、个性化和客户导向作为网络经济的特征,对应的是柔性化制造、个性化营销和社会化物流的商务模式。其中又以个性化趋势和“个性化营销”最为关键——它以消费者需求为驱动引擎,向前倒逼“柔性化生产”,向后带动“社会化物流”。
  因此,信息技术只是手段和工具,真正的核心是对用户需求的发现与把握,从“以资源分配为中心”转型为“以需求搜集为中心”。

  B与C之间不可或缺的一角
  “C2B是电子商务的一个有益补充,是电子商务已经成熟的另一个信号和标志。就像传统商业链条中,当大的商业机构占据市场主要份额和支配地位之后,总会有小商小贩来填补大的商业机构不能提供的细微服务。”技术经济观察家瞬雨对《网络导报》记者说。
  以C2B模式为核心的电子商务模式填补了B与C的最后一角,建立了完整的B和C的四角关系,在不久的将来必然会像其他三个模式的佼佼者,如阿里巴巴、京东商城、淘宝网等企业一样,出现成功品牌。而目前,作为消费者与商家的最后一个联系点,反向电子商务也有着其不可或缺性的存在价值。
  首先,反向电子商务可以直观地了解用户的需求,通过电子信息平台的便利和快捷来聚合用户,使之能够享受到更多优惠,同时为商家带来更丰厚的利润。
  其次,反向电子商务在帮助企业清除货存、节省资源方面也非常有作用。目前,在国外已经出现的反向电子商务网站业务中,最为典型同时也是效益最好的,就是机票酒店的订购,原因在于它可以帮助航空公司和酒店清除机票和客房库存,而消费者能够以更实惠的价格订购自己需要的机票和酒店。
  虽然C2B模式还在起步阶段,但其存在的价值正是弥补其他三种电商模式短板的重要组成部分。

  发展瓶颈仍待解决
  或许反向电子商务听起来很美很理想,但实际上还有诸多限制和问题需要解决。消费者往往希望通过反向电子商务的方式得到更便宜的价格和更优质的商品,但是就像歌里唱得那样——“不是你想买,想买就能买”,这需要各方的协调和配合才能顺利完成。
  刚刚起步的C2B是风险与机遇并存的,还有诸多需要解决的问题。比如,C2B能否得到消费者的信任和青睐。
  
在互联网这个市场,做从头开始的反向电子商务,存在很大的风险。

从头开始进入该领域要面临的风险主要存在四个方面的难题:首先,人们的需求无法做到精确匹配,也没有精密的语义分析;其次,作为反向电子商务的第三方平台网站而言,没有自身的运作实体,主要通过把执行过程交给团购网站来完成运营,而团购网站们更愿意选择自己做,把主导权保留在自己手中;第三,数据挖掘的意义大于实际成交,而数据挖掘本身已经有了更简单,更不绕弯子的实现方式;第四,产品标准化的差异,决定了不同种类的产品进行反向交易的可能性有高有低,餐饮、休闲娱乐、生活服务类团购做反向的成功率都比较低。

“要走C2B就一定要有足够强的运作能力,以及长期的相对固定的用户群,货品供应链也要完整并且营销模式要不断创新才能走下去。”

  虽然,目前的C2B发展并不成熟,只能作为其他三种电商模式的补充,甚至还有不少亟待解决的问题,但我们依旧可以从中探寻到其生存空间和发展机会。就像马云在阿里巴巴十周年大会上说的那样,C2B一定会成为产业升级的未来,以消费者为导向,柔性化生产,定制化生产将会取而代之,网货将制造业的利润提高,将渠道打掉,网货会让所有的消费者得到个性化的产品。
  我们期待日趋完善的网络规范能够让电商企业更加透明、诚信,从而更加受消费者信赖,也期待C2B能在电商发展逐渐成熟的基础上,打造真正的需求为王时代。

人生三得

【人生三得 】沉得住气、弯得下腰、抬得起头。1、沉得住气,是睿智的彰显,是理智的沉淀,是成熟的标志。2 、弯得下腰,就是做人要低调谦卑,海纳百川,能屈能伸。3、抬得起头,无论身处逆境还是顺境中,都要保持一种乐观进取的心态!

品牌商家说卖家俗,只知道降价促销,卖家说品牌商家虚,尽谈些云里雾里的概念,其实,品牌展示广告拥有两面性,就像DNA一样环环相扣,大品牌在注重品牌沟通和传播时,不要忽略了导购和促销,卖家在玩转导购和促销的时候,也不要忘记与消费者品牌沟通, 两者结合,就相当完美了。

大话运营, 第一重:产品运营,昨夜西风凋碧树,掌控产品,莫问何出处;第二重:店铺运营,衣带渐宽终不悔, 店铺规划消得人憔悴; 第三重:品牌运营, 众里寻它千百度。蓦然回首,品牌自在灯火阑珊处。

【9种方法赢得客户的心】1.用心倾听,问到位的问题 2.真诚而非职业本能地赞美客户 3.适时认同客户,而非逼客户就范 4.与客户语速同步,让顾客始终在熟悉舒服的氛围 5.做产品领域的专家 6.穿着体现专业,打扮体现修养 7.建立客户背景档案库 8.使用客户的证言,让客户说服客户 9.掌握有分量的大顾客名单~试试

【转给管理者的九句话】1.关注他人价值而非只关注自己 2.始终保持积极心态 3.对员工了解透彻,深层次认可 4.强调员工优点,助其成就卓越 5.经常,公开,坦诚地交流信息,思想 6.提供明确而切实的愿景 7.真切关心和帮助员工的生活 8.是员工最热心的支持者 9.不给员工心理设限,鼓励创新

【1万小时定律】“一个人技能要达到世界级水平,练习时间必须超过1万小时,任何行业都不能例外“:莫扎特6岁作曲,直到20岁才创作世界级作品;甲壳虫乐队1964年风靡全球前已演出1200场;微软创始人盖茨1968年接触计算机,创业前已编程7年。你能持续创业超过10年吗?

中国电子商务的发展史

中国电子商务的发展史

(1)萌芽与酝酿期(1997-1999年)

(2)冰冻与调整期(2000-2002年)

(3)复苏与回暖期(2003-2005年)

(4)崛起与高速发展期(2006-2007年)

(5)转型与升级期(2008-2009年)

(6)电子商务新元年(2010年—)

萌芽与酝酿期(1997-1999年)

1997年,中国化工信息网正式在互联网上提供服务,开拓了网络化工的先河,是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。

1997年,“易贸通”推出Tradeeasy.comB2B贸易入门网站。

1997年12月,中国化工网(英文版)上线,成为国内第一家垂直B2B电子商务商业网站。

1998年10月,美商网(又名“相逢中国”)获多家美国知名VC千万美金投资,是最早进入中国B2B电子商务市场的海外网站,首开全球B2B电子商务先河。

1998年2月,由焦点科技运营的中国制造网(英文版)在南京上线。

1998年12月,阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立,99年9月其子公司阿里巴巴中国在我国杭州创建。

1999年8月,邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”。

1999年5月,“中国电子商务第一人”王峻涛创办“8848”涉水电子商务,并在当年融资260万美元,标志着国内第一家B2C电子商务网站诞生。

1999年6月,《数字化经济》一书在8848首发,成为中国网上首发图书第一例。

1999年12月,建设银行在京宣布推出网上支付业务,成为国内首家开通网银的国有银行。

1999年,中国网库推出“中国网络黄页”,并在全国各地开通了地方114网,并以各地114网为基础为企业提供网络信息化应用等全套服务。

(2)冰冻与调整期(2000-2002年)

2000年新年、春节前后的旺季,中国B2C电子商务迎来的第一个节日网购销售高峰。

2000年4月,于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网,即现在的慧聪网。

2000年5月,卓越网成立,为我国早期B2C网站之一。

2000年6月21日,中国电子商务协会正式成立。

2000年12月,阿里巴巴在前一年10月获高盛等500万天使投资的基础上,获日本软银等境外财团联合投资2500万美元,由此开始奠定阿里巴巴电子商务王国的基础。

2001年7月9日,中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》

2001年10月,中国化工网成功打赢“中国入世跨国知识产权第一案”,捍卫了对全球化工顶级域名chemnet.com的所有权,成为我国互联网领域知识产权官司的标本。

2001年11月,中国电子政务应用示范工程通过论证,这标志着中国向“电子政府”迈出了重要一步。

2002年3月,全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易趣网33%股份。

2002年7月3日,召开的国家信息化领导小组第二次会议,审议通过了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》、《关于我国电子政务建设的指导意见》和《振兴软件产业行动纲要》

2002年9月,王峻涛创办6688电子商务网站,二度进军B2C网上商城。

(3)复苏与回暖期(2003-2005年)

2003年5月,“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇,各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加,并且部分实现盈利,C2C也由此酝酿变局。

2003年5月,阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网,进军C2C;随后几年内,渐改变国内C2C市场格局,而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。

2003年6月,eBay以1.5亿美元收购易趣剩余67%股份,国内最大C2C企业由此被外资全盘并购。

2003年10月,阿里巴巴推出“支付宝”,致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务,正式进军电子支付领域。

2004年,阿里巴巴集团与英特尔合作建设中国首个手机电子商务平台。

2004年1月,阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“网商”概念。

2004年1月8日,中国电子商务“先驱”8848在京“复出”回到电子商务领域,转型专注做“中国电子商务引擎”。

2004年6月,“第一届网商大会”在杭州举办。

2004年8月,亚马逊以7500万美元协议收购卓越网,并更名为卓越亚马逊。

2004年年底,由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议,通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。

2005年2月,支付宝推出保障用户利益的“全额赔付”制度,开国内电子支付的先河;当年7月又推出“你敢用,我敢赔”的支盟计划。

2005年4月18日,中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草的《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布。

2005年8月,阿里巴巴并购雅虎中国全部资产,同时得到雅虎10亿美元投资,雅虎则拥有40%股份,由此成为阿里巴巴最大控股股东。

2005年9月12日,腾讯依托QQ逾5.9亿的庞大用户推出“拍拍网”,C2C三足鼎立格局渐形成。

2005年10月26日,中国人民银行出台《电子支付指引(第一号)》,全面针对电子支付中的规范、安全、技术措施、责任承担等进行了规定。

(4)崛起与高速发展期(2006-2007年)

2006年6月,商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)。

2006年10月,慧聪网与分众无线联手推出国内首个无线B2B平台。

2006年11月,创立于1999年的B2B电子商务商之一亚商在线,被世界500强公司之一的Office Depot收购,亚商在线是中国当时最大的办公用品与办公服务B2B电子商务公司,Office Depot公司是世界最大的电子商务零售商之一,网上年销售额达38亿美元。

2006年12月,eBay和TOM在线建合资公司TOM易趣,分别持股49%和51%。

2007年3月6日,商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》。

2007年4月,PPG共获得5000万美元的国际风险投资,这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模式,表明传统产业与电子商务的进一步融合。

2007年4月,网盛科技宣布正式推出“基于行业网站联盟的B2B门户与搜索平台”——“生意宝”(Toocle.cn),首开由垂直B2B转型综合B2B之先河,国内综合B2B市场由此渐跨入多元化良性竞争阶段。

2007年6月1日,国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》,首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务,这是我国第一个国家级的电子商务发展规划。

2007年6月,我国行业网站首例并购案宣告完成,网盛科技斥资1000万51%控股并购中国服装网,由此揭开了我国行业网站整合大幕。

2007年7月,金算盘推出国内第一个面向中小企业用户的全程电子商务平台。

2007年8月,今日资本向京东商城投资1000万美元,开启国内家电3C网购新时代。

2007年10月,“MadeInChina慧聪网”上线,标志着慧聪网开始涉足外贸领域。

2007年11月6日,开曼群岛注册成立的阿里巴巴网络有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市,融资16.9亿美元,创全球互联网企业融资额第二大纪录。

2007年12月17日,国家商务信息化主管部门商务部,公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。

(5)转型与升级期(2008-2009年)

2008年4月24日,商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。

2008年5月,易趣网宣布用户网上开店将获终身免费,免费项目涵盖包括店铺费、商品登录费、店铺使用费等传统项目费用,C2C市场竞争加剧。

2008年5月,中东最大的B2B在线电子商务交易平台“特佳易”进入中国市场,同年,进入中国市场的还有“欧罗帕-欧洲买家中心”等海外知名B2B服务商,国外B2B服务商对中国市场的重视和期望达到空前的高度。

2008年5月29日,中国电子商务协会正式批复了杭州市政府有关申请,决定授予杭州市“中国电子商务之都”称号。

2008年起,为应对国际金融危机对经济的影响,我国各地方政府纷纷出台政策,通过切实的财政扶持等手段,普及中小企业电子商务的应用,其中杭州、浙江、南京、江苏、广州、广东、上海、成都、四川等省市走在了全国前列。

2008年7月,北京市工商局公布了“关于贯彻落实《北京市信息化促进条例》加强电子商务监督管理的意见”,规定8月1日起北京地区的网店经营者从事买卖前必须先注册营业执照,否则将被工商部门查处。这是全国首部地方性针对网店的地方性法规。

2008年8月,凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。

2008年9月,百度“有啊”宣布上线,淘宝随即屏蔽百度搜索,引发“屏蔽门”事件。

2008年,服装B2C直销热兴起投资热,以VANCL、BONO、衣服网、李宁为行业代表的各类服装网购平台兴起,其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变革

2008年末至2009年初,中国服装B2C模式的创新者和领导者PPG,遭遇资金困境与诚信危机。

2008年,中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元;网购交易额也首次突破千亿,达到1500亿。

2008年底,受国际金融危机产业链的深度蔓延,部分严重依赖外贸中小企业生存的电子商务企业倒闭,其中就包括:老牌电子商务企业万国商业网、上市公司九城关贸下属的沱沱网、慧聪网下属宁波慧聪网等知名外贸B2B电子商务服务企业。

2009年1月,网易“有道”搜索推出国内首个面向普通大众提供购物搜索服务的购物搜索,随后谷歌(中国)也采取市场跟进策略,推出类似搜索产品,这标志着“购物搜索时代”的启幕。

2009年1月,今日资本、雄牛资本等向京东商城联合注资2100万美元,引发国内家电B2C领域投资热。

2009年5月1日起,由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》正式施行,该规则特别适用于解决电子商务争议。

2009年5月3日,当当网宣布率先实现盈利,平均毛利率达20%,成为目前国内首家实现全面盈利的网上购物企业。

2009年5月,继生意宝推出“生意人脉圈”涉水SNS后,淘宝、阿里巴巴也随之先后推出相应SNS产品,由此,标志着当前最热门的SNS在我国跨入“电子商务时代”。

2009年6月,视频网站土豆网、优酷网先后启动将视频技术与淘宝的网购平台相结合,共同提升用户网络购物的真实体验,推出“视频电子商务”应用技术。

2009年6月,“国家队”银联支付与B2C企业当当网签订合作协议,这是银联支付成立七年来,首度进入电子商务支付领域,与在线第三方支付市场领导支付宝形成了正面竞争。

2009年7月24日,淘宝网“诚信自查系统”上线,为C2C历史上规模最大的一次反涉嫌炒作卖家的自查举措。

2009年9月,卓越亚马逊再次推出全场免运费与当当网相持,这是两大行业竞争者十年来首次同时免运费,标志着“免运费”将开始成为B2C行业标准规则。

2009年9月,“首届电子商务与快递物流大会”在杭州休博园召开,其宏观背景是,物流快递行业作为电子商务的支撑产业之一,近几年在第三方电子商务平台的带动下得到了快速发展。

(6)新元年:企业电子商务(2010年—)

电子商务蓬勃发展,另外诸如美团、拉手网等团购网站异军突起,加之网络营销培训,实战操作等课程异彩纷呈,越来越多的中小企业加入到企业化电子商务运用阶段。

传统中小企业发展电子商务的出路在哪里?

因为接触偃师本地的中小企业比较多,标题本来写的是:“风雨飘摇”的偃师市场,偃师中小企业,你们还能幸福多久?
结尾了,回头看了一下,还是把改为现在的好嘞:传统中小企业发展电子商务的出路在哪里?

因为我接触比较多的偃师传统中小企业,就从这里开始好嘞

偃师中小企业的产业聚集区。

偃师比较集中的几个行业市场是偃师县城比较集中的老北京布鞋产业聚集区、岳滩镇的摩托车配件加工组装产业聚集区、翟镇的针织产品聚集区、庞村(现已规划到属洛阳市的宜宾区)镇的铁箱,保险柜聚集区、顾县临巩义交界的电线电缆聚集区、邙岭乡杨庄,省庄的黄杨种植聚集区、缑氏镇马屯,金屯打击类乐器各种鼓的手工作业区。

厂商资金周转慢,三角欠款恶性循环。

偃师老北京布鞋和摩托车行业就是这样搞的资金恶性流通,比如供应给鞋厂的生产布鞋用的鞋料、鞋帮加工、各种布鞋上的配件货款一般得2到3个月才能拿到;门市上走鞋厂的大量布鞋到全国几个大的批发市场,货款一般要等批发市场货下的差不多了才能收回;就这样批发商欠着门市的钱,门市欠着鞋厂的钱,鞋厂欠着供应他们鞋料厂的、加工鞋帮的、各种鞋上配件的各种款项;这是一个产业生态系统,牵一发而动全身,而且恶性循环,大部分厂商看不到存在的危机,不愿意经营模式与思路。

听一位鞋厂的钱老板说:“每年砸进去几十万,上百万是稀松稀松的,这是个大鱼吃小鱼的市场,都是拿钱扛的,钱是可以托关系贷来的”。

……
岳滩镇的摩托车产业也是类似的资金流转情况
……

生产成本上涨,利润缩小了,企业没有足够的资金进行扩大生产,没有资金投入就没有新产品,这是目前偃师从事生产加工的中小企业(布鞋产业、摩托车产业)最无奈的问题,这是一个恶性循环。恐怕这样是造成偃师这么多中小企业产业升级困难的根本原因!

两年来,为了留住工人,工人工资涨了20%以上。原材料方面,则上涨了近30%(鞋料)。

一位鞋业门市上的老板这样调侃的说:“……有很多外地批发市场的客户都在私下里比在偃师赊勒多少货款……”

很难想象偃师布鞋以及摩托车行业现有的资金流转恶性循环的现状。

真想问句:“在现在的经济金融形势下,偃师的中小企业,你们还能幸福多久?”

背景资料:

阿里巴巴集团的调研资料显示,参与调研的2889家企业中有72.48%的小企业面临原材料成本上涨,大部分行业的原材料比2010年上涨了20%至50%。

阿里巴巴公布的《珠三角小企业经营与融资现状调研报告》报告显示,2011年工人工资比2010年上涨20%至30%的情况比较普遍,部分高级技工的工资上涨幅度甚至超过100%。珠三角地区53.03%的小企业从未借过款,都靠自有资金周转。

阿里巴巴7月份发布的《浙江省小企业经营与融资困境调研报告》显示,97%的受访小企业主认为从银行贷款存在困难。曾经成功融资的企业中,融资额度10万元至100万元的仅占13%,只有5%的企业获得100万元以上的融资。数据不仅显示了中小企业融资的难度大,也显示了融资金额的不足。

在电子商务高速发展的今天,中小企业主是否可以运用电商来创造新的企业营收?

2010年度我国网上购物规模近5000亿元,网购人次1.6亿,占全国零售总额的3.2%。预计到2015年,全国网购交易规模将达到12万亿元。

淘宝公布的2011中国网购服务市场数据显示,2010年中国网购服务市场规模额为20亿,预计2011年交易额达50亿,同比增速达到了150%,2012年预测服务市场规模将达到125亿,未来三年将迎来井喷式发展。

此外,淘宝服务平台数据显示,今年9月份该平台平均每分钟帮助1000多个卖家处理8000个订单,卖家端应用调用API超过100万次。

电子商务的潜力在2010年得到了充分的展现,京东商城对外公布的2010年销售额达到102亿元,相比2009年近40亿元的销售额增长超过200%。麦考林、当当网相继上市,越来越多的传统品牌企业看到电子商务的发展前景纷纷涉足或加码电子商务。

可以看出电子商务发展的势头越来越猛,随着国内网民数量的继续增加,网上购物的消费习惯渐渐的培养之后,这个市场将会更大。

传统中小企业发展电子商务的出路在哪里?

发展电子商务,已经成为当下企业家的共识。

我们传统中小企业需要思考,怎样和电子商务更好地结合,打造核心竞争力。

浙江大学管理学院常务副院长吴晓波:

  传统企业的管理是价值链的管理,是一个封闭的系统,但是电子商务的管理是一个开放的价值网络。进入互联网,就掠过了以前传统的边界,这是一个全球新的趋势。取得成功的关键离不开功能价值与体验价值的结合以及有效价值的传递。虚与实的结合,使品牌创新进入了一个全新的时代。

浙江大学竺可桢学院副院长陈劲:

  中国的电子商务有个问题是“模仿”,很多模式是国外一些已经成功的电子商务模式的“汉化”,原创的非常少。这值得警惕。另外,中国电子商务的附加值低,无法在现金流和增长潜力方面取得同步增长。

  现在看来,创新是把远见、知识和冒险精神转化为财富的过程与能力。所以我们首先要认同创新和重视创新,理解创新。要有远见,把知识整合在一起。

新中大软件股份有限公司总裁石钟韶:

  现在企业信息化里面有个端到端的热点,一方面是对我们的生产设备,制造端的管理;另一方面是消费端的管理。电子商务就是消费端。品牌企业的电子商务可以通过独立的官方网店,跟网络商城互动,互相陪衬、互相促进,加速电子商务进程。

1、低价产品。
偃师的老北京布鞋、针织帽等大部分中小企业没有平台和产品影响力,却有超低的价格诱惑,价格低到让人可以去尝试。利润很薄,这些中小企业可以依靠现有的网络平台尝试建立自己的厂家直销小额批发网店。

2、自有品牌产品。
偃师的一些具有品牌效应的老北京布鞋厂,比如花荥桥鞋厂、青岛环球鞋厂、奥阳鞋厂等可以借助自己线下的品牌优势,依托现有网络平台进行产品的分销。

3、研发设计产品。
研发设计流行新款样式,差异化与本地众多同质中小布鞋企业竞争。打造自有品牌,这样需要有足够的经济实力,因为从产品的设计研发,到市场营销,整个流程都是自己在打造。

不建议偃师地区的中小企业建立自己独立的网上商城系统独立经营,可以先借助现有网络平台(比如阿里巴巴、淘宝等成熟的电子商务平台)来拓展自己的销售渠道,这样就节省掉巨额的独立网店营销成本,以及信任成本。

电子商务是一个长期投资的过程,它所面对的消费群体非常庞大,不受时间与空间的限制,而这正是电子商务的魅力。

基于洛阳电子商务的发展,11月1日,洛阳市工商局专业分局召开“洛阳市工商局积极推进电子商务发展交流会”,将平时“藏”身网络世界的网商请到会议现场,也让我们有机会结识了这一群体。据市工商局专业分局的工作人员说,目前,在市工商局专业分局备案的网络经营主体有120多家,而据调查统计,我市网络经营主体有7000余家,从业人员已达两万余人。

中国电子商务协会和阿里巴巴集团每年都会对全球网商进行评选,今年,洛阳人郭珂珂经营的瑜伽产品专营店从众多网商中脱颖而出,获得“全球网商30佳”的称号。

电子商务只是传统厂家销售产品的另一个渠道。
电子商务不是救命稻草,他只是我们众多销售渠道中的一种而已,而且现在电子商务与传统销售渠道融合运营,可以为企业节省不菲经营成本。

传统企业对电子商务有两种极端的认识,一部分企业认为它是独立于传统商品交易的全新模式,是对传统商业模式彻头彻尾的改变;另一部分企业则简单的将电子商务定义为“网上买卖”,将传统运营方法照搬上网络。

其实电子商务的本质依然是“务商”,它与传统商品交易的思路没有太大的变化,关注产品和消费者仍然是电子商务运营的核心。保证商品的质量、确保商品从生产到最终交付整个交易过程的顺畅,满足市场消费需求,重视消费者的购物体验这些最基本的要素并没有因为它是电子商务而有任何变化。

电子商务在操作层面则与传统商品交易有许多不同,需要相应的采销系统、平台、营销、团队等环节的支持。具体涉及到的环节也非常复杂比如,网络平台如何搭建?如何吸引流量、提高网站的转化率,如何控制支付风险预防网络欺诈?物流配送的问题如何解决等等。

传统企业如何做好电子商务?首先要愿意投入,一方面是企业自上而下对电子商务的重视。另一方面是回报预期的问题,中国的企业习惯了“短”线赚“快钱”,常常看到一些企业网站建好后运营几个月,没有达到预期的销售效果就此放弃了。对于大部分缺乏运营基础的企业来说更应该潜心学习和经营。

其次,传统企业必须拥有开放的心态。许多中国企业习惯于拍脑袋做决策,可能上午开会认为电子商务有前景,下午就希望网站上线。事实上在开展电子商务之前必须进行详细的数据分析。包括分析目标市场和目标客户群,收入、层次,目标客户群的访问习惯等等。只有细致的去做这些事情,去投入时间、精力,资金才有成功的可能性。一些缺乏经验和资金的企业可以寻求第三方服务商合作,将电子商务运营业务交给专业的运营商代理,既节省资金和精力,又保证了运营的效果。

在花大钱投入电子商务之前,要先思考“你的店是缺人来还是缺人买”的问题,然后再对症下药。

参考文档:

探索传统产业的电子商务出路

传统企业电子商务之路:如何才能走得更远?

电子商务代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式:从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。

微博营销,将给你带来的是别样的营销感觉

微博为我们带来了什么?

微博客(MicroBlog)是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter。2009年8月份新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。

微博客广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上。

140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上,这一点导致大量原创内容爆发性地被生产出来。微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。类例于一些大的突发事件或引起全球关注的大事,如果有微博客在场,利用各种手段在微博客上发表出来,其实时性、现场感以及快捷性,甚至超过所有媒体。

与博客上面对面的表演不同,微型博客上是背对脸的交流,就好比你在电脑前打游戏,路过的人从你背后看着你怎么玩,而你并不需要主动和背后的人交流。只要轻点“follow”,即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息;从这个角度上来说,对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。

如何用微博营销企业?

微薄是关系营销,是典型的SNS营销,那一定需要你有足够多的追随者用户或者你品牌的忠诚者。

1、好事不出门,坏事传千里,而且传的更快。微博客的突然流行使公司与消费者的沟通真正变得“个性化”、“7×24小时”、“全透明”,这看起来极度接近服务的最终追求,却实实在在地对公司营销能力构成了挑战。

2、社交网络是建立关系的场所,互动和服务是关键词。在微博上寻找话题和目标人群,锁定关键字,找到潜在粉丝主动沟通,这都是公司在微博上可以方便完成的事情。

3、

多次看到有很多人的微博,没有头像,个人的基本资料没有进行具体的设置,对于个人来说,尽可能的上传真实的头像,资料尽可能的设置完善些。

人性化、个性化很重要。在微博上,公司一定要像个人。就像新浪微博事业部商业拓展负责人苗颖对《第一财经周刊》形容的那样,公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。成功利用微博进行营销的公司有许多共同点,其中之一就是更多使用真人(有真名实姓)来做自己账号的头像。

4、微博虽然几乎没有成本,但低质量的微博只会导致粉丝的流失。公司开微博首先要先给微博定位,弄清楚“这个微博到底想说什么”。微博的功能是建设企业形象、推广产品线还是促销活动?先定位,再根据定位来确定目标受众,再投其所好谈他们喜欢的话题,拉近距离。

微博粉丝众多当然是好事儿,但是,对于企业微博来说,“粉丝”质量更重要。因为企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值的,这就需要拥有有价值的粉丝。

5、舆论领袖是传播中的重要角色。公司吸引粉丝的最佳方法之一就是好好沾一把舆论领袖的光。这个案例来自凡客诚品的官方新浪微博@VANCL粉丝团。2009年11月初,徐静蕾设计、与VANCL合作出品的开啦终极概念配饰上线;几乎同时,VANCL提供了新浪微博赠送给姚晨的两条围脖。11月6日20:58姚晨在自己微博贴出了围巾照片并获得520条评论,当晚23:06 VANCL助理总裁@许晓辉便进行转发并评论说“想免费得到和姚晨一样的围脖吗?跟帖第190楼、290楼赠送和姚晨围脖一模一样的围脖各一条”,24小时内就获得评论超过300条。

6、传统媒体的价值链大致由几部分构成:信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值链中,这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费。

7、

微博开展活动要善始善终,过程积极良性引导。

应对突发事件危机公关。随着互动速度的进一步提升,“第一时间”应对危机已经不一定是最明智的选择。其逻辑可能是:当信息过剩的时候,骂声有时候无法止于道歉,而是止于下一个倒霉蛋的出现。在微博上宁愿慢也不要说错话,否则会被无数次恶搞放大,被转发之后删除原文都没用。

8、

微博不是企业的装饰品,如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设企业微博,因为,作为一个“零距离”接触的交流平台,负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开,并为企业带来不利的影响。

在微博客上,“表达”至少跟“倾听”或“传播”具备了同等地位,即使少数人的观点也依然可以相对独立地存在。并且,一旦具备某些流行因素,还可能从少数瞬间演变成多数。多元化将是微博客“众媒体”属性带来的必然结果,而商业公司已经不可能做到完全“引导舆论”。

9、微博上你可以单刀直入地随意“关注”陌生人。用户不再寻求找到自己“可能认识的人”,而是主动去“关注”自己“希望认识的人”。这意味着,过去部分由渠道、分销获得的利润将转向上游公司,而渠道承担的风险也向上转移。

企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌

微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的,试想,如果你的微博粉丝寥寥,关注者非常少,怎么可能达到效果呢。

以下微博营销技巧帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。

1、企业微博不是一个“索取”的工具,而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计,只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值,此时企业微博才可能达到期望的商业目的。

欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博,需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。

并非只有物质奖励才是有价值的,比如,提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台,链接众多目标客户,如俱乐部、同城会等,同时,将线上与线下打通,让微博有更多的功能与实际作用,这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。

微博的经营真谛就是一种价值的相互交换,这个过程中各取所需,互利双赢,只有这样的模式才能长久。

2、微博就像一本随时更新的电子杂志,要让大家养成观看习惯,也就是定时、定量、定向发布内容。在质量和数量的选择上一定要质量为先。一个缺乏有价值信息,多是垃圾内容的企业微博,不仅达不到传播目的,还很可能被不胜其烦的粉丝删除掉,或压根就不会有人关注你。

3、微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后更可能是离开。微博经营者认真回复留言,用心感受粉丝的思想,更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样,时间久了会产生一种微妙的情感连接,而非利益连接,这种联系持久而坚固。当然,适时结合一些利益作为回馈,粉丝会更加忠诚。

4、微博的话题如何设定,如何表达就很重要。如果你的博文是提问性的,或是带有悬念的,引导粉丝思考与参与,那么浏览和回复的人自然就多,也容易给人留下印象。反之,如果仅仅是新闻稿一样的博文,那就算是粉丝想参与都无从下手。

大家对不为人知的事情都很感兴趣,那么适当加入一些隐私性话题也会增加微博黏性。当然,这里的隐私性话题不是个人私生活隐私,而是产品背后的故事,生产中不为人知的工艺、企业员工或领导者的小故事等,这些都会给粉丝带来新鲜感和获知欲。

微博用户都是以休闲的心态来使用微博的,因此,内容上尽量轻松幽默,给人很有趣的感觉,比如语言上尽量诙谐幽默,回复生动有趣。这样让粉丝本能地愿意去关注你的微博,对增加品牌的亲和力也很重要。总之,抓住人性的特点和交流的技巧,可以让你的微博更受欢迎。

另外,微博其他方面的作用也等待着我们的挖掘,比如,作为售前咨询、售后服务的窗口;在企业内部管理中,管理者也可以通过微博了解员工心声,和员工、同事拉近距离等。

微博不仅是一个传播媒体,更不仅仅是一个娱乐工具,它有着巨大的潜能等待我们去发现。

微博营销趋势展望

1、基于本地化的服务企业可能成为第一批微博营销真实受益者。这些企业可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等的本地化服务企业中出现。

2、网店进入微博直接开展营销活动。从海外看,几乎已经没有哪个网店上找不到Twitter或者Facebook的图标。从已经公布的各种电子商务网站的流量来源来看,社会化媒体所占的比例在直线上升。

网店的微博推广,相比传统的SEO、广告联盟、论坛推广等方式来说,其低成本、易操作、传播好的特性,无疑都具有极大的吸引力。

3、美国第一家完全基于微博直播进行销售的公司科吉烧烤(微博直播流动售货)的成功,给很多创业者以极大的震动,这个成功的案例也给人以更多的联想,是否还有其他的行业可以完全基于微博来实现销售呢?当微博像QQ一样达到极高普及率时,微博网店,也许很快就会在国内出现。

4、互动才是微博营销的灵魂。只有设计出巧妙的用户参与和互动,微博营销才能发挥最大的效力。

人总是有一种非理性的思维习惯,这个习惯是,他们固执地认为,他们参与过的,或者他们付出过劳动(体力或脑力)的东西更具有价值(自我的价值高估),所以,当他们参与或付出过以后,他们对自己将产生自我荣誉感,对产品将产生强烈的认同感,对参与的群体将更有归属感。

这一切,还将促使他们去主动地传播,上述感受,还可以在这种口碑传播中不断得到强化。

5、对个人消费者来说,微博有可能进一步成为他们的个人消费门户。

当一个人经常消费的产品品牌或服务品牌越来越多地出现在微博上时,消费者就完全可以通过微博提供的粉丝分类,单独把这些企业ID关注并管理起来,以方便进行分类浏览。这样,当消费者的需求浮现时,他就可以单独浏览这个分类下的微博,也就是,用户将可以随时收听收看这些企业的最新产品信息、打折促销信息,他还可以通过评论,来了解其他用户的消费点评。那么,这个分类,可能成为他购物前进行产品浏览、查询、比较的一个强有力的工具了。

今日杂碎:用户体验,消费者“好色”

【如何把会议控制在半小时】1.设定明确的议程;2.提前3 天发邀请和相关必读内容;3.一定要准时开始;4.站着开会。舒适的椅子会让人变懒,站着开会能制止冗长发言,加快决策,提醒大家不是旁观者;5.不带电脑,但带纸笔;6.禁止带手机;7.记录所有的话题相关的反馈;8.尽可能快的发送会议记录。

【社会化电子商务是未来电商的大势所趋】原因:1. 电商从零构建基于电商的社交网络关系很难,借助现有的社交网络关系形成用户的社会化和互动成为必须2.用户完成消费之后,社交网络是促使电商改善服务和运营的的反馈渠道。3.电商企业必然也是必须进驻各类活跃的社会化媒体。

【消费者“好色”】在网站选择色调时,大多数企业想到的是美观。其实颜色所起到的作用远超出人们想象:1、93%顾客在做购买决定时会考虑到颜色和外观;2、85%顾客表示,在购买一件商品时颜色是主要考虑因素;3.、如果颜色搭配得体,品牌知名度会提升80%。

颜色对购物习惯的影响

  这意味着什么呢?

  了解什么颜色适合什么人群至关重要,特定的颜色会激发特定的感觉,以下为各种颜色所代表的含义:

黄色:年轻,乐观。用来吸引注意力。通常不能作为网站的背景色或主要颜色。

红色:能量。能带来紧急感,加速心跳。可用来吸引易冲动的购物者。

蓝色:可信和安全的感觉。这就是为什么许多银行在其Logo中使用蓝色的原因。深海蓝和暗蓝可用来吸引对预算敏感的消费者。

绿色:给人一种富足的印象。轻松,随和。深绿色也可用来吸引对预算敏感的消费者。

橙色:好斗,兴奋。可用来吸引冲动型买家。

粉色:娇柔、浪漫。可用来吸引女性消费者和传统买家。

黑色:强大,华丽。可用来推销奢侈品,吸引冲动型买家。

紫色:舒心,平静。通常用来宣传抗衰老产品。

KISSMetrics的调查结果还显示,52%的被调查表示,如果缺乏美感,他们不会再访问某个网站。